LifeVC丽芙家居官方商城

我们的委托生产供应商，给欧美客户的外贸家居订单，产品质量瑕疵率标准，通常在1.5%左右，但我们对委托生产商的质量要求，是0.5%！而在过去一年的时间里，我们的产品，因为质量不满意的退货率，低至0.3%——即每售出100件商品，只有0.3件产品，会因为会员对质量不满意而退货。我们像捍卫我们生命一样，在捍卫我们的产品质量。

如果你拨打我们的服务热线，在通话结束时，我们都会邀请你“对本次服务打分，满意请按1，不满意请按0”。放心，这个电话评分不是摆设，如果你按了0，第二天，我们客户服务中心的高级经理，就会亲自打电话给你，向你致歉，为你解决问题。

正是因为日复一日、年复一年的自我纠错，我们目前的客服电话评分满意率，已经达到了99.5%——每100个来电，只有0.5个消费者，对我们的服务表示不满意，这令我们非常自豪，当然我们还需要继续努力。

真的，每一件新产品，我都是第一个试用者，当然，除了我以外，我们还有一个产品体验官部门，她们专门负责新品试用工作。“这件产品，我会用么？我会买么？我会满意么？”这三个问题，是我问的最多的问题。每一件新产品，我们既是设计者，也必须是第一个使用者，只有通过亲身试用，我们才能发现产品还不够完美的地方，并持续改进。对消费者负责，总归是对的！

每天，我们将近100人的质量团队，会对正在销售的产品，进行4轮严格的质量检查：原材料质检、生产GB/QB质检、产品入库全检，以及包裹出库AQZ质检，努力确保你拿到的每件产品，都没有任何瑕疵。在中国，我们把大部分的精力，都投在了产品研发和质量控制中，因为我们相信，好产品，就是最好的广告。

我也经常会在网上购物，我有着和你一样的想法：退货省心么？所以在中国，我们推出了“8小时退款”承诺：如果你对收到的产品不满意，只需一个电话：4006092288，超便捷快速退货，包裹退仓后，8小时之内快速退款。

在这里，我需要多解释一句：如果是支付宝账户退款，都是实时到账。但如果是退款至你的银行卡内，从我们向银行提交转账申请，至退款到账，大约需要1-3天时间，请你知晓。

错过促销，总让人觉得不开心。所以，我们还推出了15天促销保护服务：在你今天下单起的15天内，如果你购买的产品降价促销，你只需去“个人账户-促销差价补偿”版块，即可自助获得促销差价补偿，这个服务很受大家的欢迎。

是的，国家《消法》规定是7天无理由退换货，但为什么就不能给用户，更长一点思考时间呢？所以，我们把无理由退换货时间，定在了30天：自你包裹签收之日起30天内，你都可以无理由退换货。我们始终相信，只要产品过硬、用户满意，7天还是30天无理由退货期，没什么区别。

LifeVC产品开发部

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没错，你看到的网站上的所有产品，都是产品开发部的工作成果，酷酷的设计师、时尚的买手、毫厘必争的采购，这就是我们。
LifeVC客户服务部

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谁说现在的90后没耐心、不热情？只要拨打过我们的客服热线，99.5%的会员，都会对我们的电话服务，选按满意键。
LifeVC文案企划部

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有没有觉得我们的文案特温暖？有没有觉得我们的文案特真实？说人话！说实话！说家常话！这是我们文案队伍的工作准则。
LifeVC视觉设计部

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除了产品质量，我们听到的第二多的表扬，就是我们的摄影和设计了。有个会员曾这么夸奖我们：逛我们网站，心情都会变得很好。
LifeVC产品试用官

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这是一个任何公司都没有的部门，在产品正式投产前，他们会组织长时间的试用，站在消费者的角度，挑剔每一个细节体验。
LifeVC品质控制部

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品控部，在LifeVC被戏称为黑脸包公。一来是大家天天都在跑工厂，晒得很黑，二来是一旦碰到质量不合格，黑着个脸，没有任何商量余地。